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醫美垂直問答社區如何實現最大用戶價值?

2017-5-19 12:21| 發布者: 熱點資訊| 查看: 3313| 評論: 0

摘要: 現在很多人都盯上了知識經濟,覺得隨便就可以做個什么分享收費了,一時間,各種阿貓阿狗都打扮成成功人士的樣子,出來做一些付費的問題,做一些訂閱的課程,最終卻造成了很多負面的口碑。但更多的人還在走在這條路上 ...

現在很多人都盯上了知識經濟,覺得隨便就可以做個什么分享收費了,一時間,各種阿貓阿狗都打扮成成功人士的樣子,出來做一些付費的問題,做一些訂閱的課程,最終卻造成了很多負面的口碑。但更多的人還在走在這條路上,知識經濟開始更多地飄出了錢味。

 

知乎上的百樣人生

 

 其實問答這個事情,還是從百度問答開始的。早期百度問答這個產品可以說是一個非常有意義的產品,解決了網民非常多的問題。不過這個問答后來逐漸淪為營銷平臺,各種自問自答和營銷推廣大大降低了回答信息的有效性。

 

這時候知乎應運而生了,知乎相對來說更為小眾,上知乎的人至少自己認為自己的水平素質是相對比較高的,可以說是高知人群。而知乎上很多問題的回答也確實具備了更高的專業度和深度,經常成為很多人引用的素材。

 

不過隨著知乎逐漸開放門檻,大眾化程度越來越高,整個平臺也開始出現了一些問題。比如說,問題大概最后集中為“為什么說XXX”和“XXXX是一種什么體驗”兩種,因為這兩種問題更具有開放性,討論的也會比較廣泛。而其他簡單的問答則因為無法達到百度那樣的用戶參與度,而在回答上無論數量還是質量都無法令人滿意。

 

今年一個事件的爆發,讓知乎的公信力被動搖。有人發現一名知乎用戶的回答非常神奇,他差不多在一百多個回答中,講述了一百多個完全虛構但看著很真實的故事,一會兒是國家運動員,一會兒是毒品販子,一會兒又變成了企業家,等于在知乎上過出了百樣人生。

 

在大家感嘆他的腦洞的同時,更會去思考一個核心問題,知乎上的回答有多少是編的?如果都是故事的話,那么這種問答還有質量么?

 

問答的意義和付費的價值

問答的核心在于為人解疑答惑,但如果回復的答案有問題,不但解決不了疑惑,反而會給提問者帶去新的疑惑。

 

分答開辟了付費提問之后,業界忽然發現了觀眾付費觀看答案分賬的模式,整個問答市場出現了一個新的變化,那就是之前是不賺錢的,現在賺錢了,所以也就誕生了知識經濟的說法。

 

但在回答的質量問題還沒有解決之前,付費顯然存在更大的不確定性,所以各大平臺包括知乎在內的做的很多付費產品,也引發了不少爭議。這有點像開頭說的百度知道,本來挺好的問答平臺,因為營銷的介入而變了味道。

 

再回到知乎,為了實現內容收費和有跟多關注度,一些人開始講述更受歡迎的內容,比如如何炒股,如何實現財富自由,甚至是一些耍小聰明的段子和編造的獵奇故事,短時間內用戶趨之若鶩,但長此以往,用戶肯定不會為這些不負責的問答買單。

 

從這個角度來說,金錢的介入雖然增加了用戶的參與程度,但也改變了內容的走向,進入了一種非良性的發展。講到這里,其實我們也可以看到問答的幾個核心要點,從回答者來說,大家需要更專業的人士提供真正專業的意見,從問題的角度來說,需要更垂直領域的問題,去真正解決問題,而不是陷入精神洗腦或者價值觀傳銷中。

 

一些垂直領域還是要有強需求的領域,比如財務、醫療等方面的咨詢就是非常合適的。不過這同樣需要一個約束和管轄,國家也剛剛頒布了法規,要求停止醫療機構的網絡診斷,更多的還是聚焦咨詢上。也從另一個角度證明了,問題不是你想答就隨便答,還是要有一個范疇,以免因為答題者的偏執或者知識空白,造成錯誤的結果。

 

基于上面的這些分析,我們發現其實問答模式未必只是適用于問答網站,很多垂直領域的社區,反而可以因為這種模式煥發新生。比如專業微整形平臺更美APP,最近就做了一次比較大的板塊升級,把內容的組成方式,開始像問答模式傾斜。新版社區頁面僅保留了“模特招募”、“明星用戶榜”、“更多科普”、“明星八卦”四個欄目,剩余用來著重突出用戶醫生的優質問答、所長的醫美科普等優質內容。

 

這個改版其實對于垂直網站來說有很好的啟發意義,不管對于問答模式還是對于社區都是一個很不錯的內容升級,由此可能誕生出新的知識經濟模式。

從社區的角度的來說,本來是以社交屬性為核心的,但在微信占據了用戶70%以上手機使用時間的情況下,其他垂直領域的APP只能瓜分用戶剩余不多的社交需求。

 

專業問題解答的需求開始成為重點,比如在更美APP社區,用戶需要的就是和有同樣美容整形經歷的用戶溝通咨詢,和向專業的醫師咨詢。而在母嬰社群里,大家咨詢的更多是養育寶寶的心得和一些兒科常見病的資訊。甚至在計算機社區中,大家也都更多的是來咨詢問題解決的。

 

而嚴肅醫療做問答社區又有些現實困難,因為嚴肅醫療的醫生都在三甲醫院,沒有獲客需求和時間,而如果很有時間的醫生,搞不好又是莆田系的引子。不過在醫療美容這樣的消費醫療領域,市場化程度很高,醫生才有強大的樹立個人品牌需求,在專業的垂直社區回答問題,更容易獲得用戶的認可和信賴,贏得更好的口碑,從而直接帶動業務的上漲。大家可以持續關注更美APP的問答產品形態,驗證我說的對不對、

 

問答模式和知識經濟的樂土,其實就在像更美APP這樣的專業和垂直的社區平臺里,因為從行業和角度看,這類型的垂直問答會對有需求的用戶產生更大的價值。噱頭只是一時爽,最后能走下去的,還是要靠滿足用戶的真正需求

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